KRA ya kuboresha huduma 

Katika miaka ya hivi karibuni, Mamlaka ya Ushuru ya Kenya (KRA) imeanzisha safari ya kuboreshaji katika utoaji huduma na kukuza mwingiliano chanya na walipa kodi. Kupitia mipango mbalimbali na maboresho, KRA imepiga hatua kubwa katika kutoa huduma kwa njia rahisi na yenye ufanisi kwa umma. Ifuatayo ni jinsi KRA imekuwa taasisi bora kwa kuchukua hatua madhubuti za kuboresha operesheni zake na mwingiliano na raia;

Kukumbatia Teknolojia habari na Mawasiliano:

Moja ya hatua muhimu ambayo KRA imechukua ni kubuni teknolojia ili kusukuma mchakato na kuboresha utoaji wa huduma. Uanzishwaji wa majukwaa ya mtandaoni kama vile iTax, eTims,icms,Ibid-mnada wa forodha na M-huduma (Huduma ya rununu) umefanya iwe rahisi kwa walipa kodi kuwasilisha taarifa, kufanya malipo, na kupata huduma wakati popote wakiwa nyumbani au ofisi zao. Hatua hii ya kidijitali imeboresha na kuboresha na kufikia mahitaji ya kutembelea ofisi za KRA, kuokoa muda na rasilimali kwa walipa kodi.

Ugatuzi wa Huduma.

Kuanzisha vituo vya huduma kwa walipa kodi katika kila jimbo (Huduma centers) kumetoa njia ya walipa kodi kutafuta msaada na ufafanuzi juu ya masuala yanayohusiana na kodi kwa urahisi. Aidha, mamlaka ya huendesha kampeni za huduma mashinani katika barabara, kwa lengo la wote. Kipaumbele hiki katika huduma kwa wateja kimeisaidia kujenga imani na kampuni ya walipa kodi na kuboresha mtazamo kuhusu mamlaka.

Kuboresha Huduma kwa Wateja.

KRA imefanya maendeleo makubwa katika kuboresha huduma kwa wateja na kutoa majibu haraka kwa mahitaji ya walipa kodi. KRA imewekeza katika mafunzo ya matumizi yake, ili kutoa huduma kwa heshima na ufanisi, kushirikiana kuwalipa kodi wanapata msaada unaohitajika kwa gharama ya matumizi. KRA inaendelea kuhamasisha washika dau kila mara kuhusu udilifu njia za kuripoti visa vya ufisadi na utovu wa nidhamu. Aidha, Maafisa wa KRA hutakiwa kuweka wazi mgongano wa maslahi katika shughuli za utendakazi.

Kuongeza Uwazi.

Uwazi ni eneo lingine ambalo KRA imefanya maendeleo makubwa. Kwa kuchapisha taarifa kuhusu sheria za kodi, kanuni, na taratibu, KRA imeongeza uwazi kwa walipa kodi, kuwawezesha kuelewa na majukumu yao vizuri zaidi. Zaidi ya hayo, mipango kama vile kampeni na uhamasishaji wa umma umesaidia kufafanua mchakato wa kodi na kukuza kati ya raia.

Kuwezesha Utii na ulipaji kwa Hiari.

KRA ikubali umuhimu wa utekelezaji wa hiari miongoni mwa walipa kodi kama njia ya lengo la kuleta lengo kwa njia endelevu. Kwa lengo hili, KRA imechukua njia ya namna na walipa kodi kupitia, warsha, njia mbadala ya kusuluhisha swali na wadau ili wasiwasi wao na kukusanya maoni. Hili limejenga imani na sadaka kwa walipa kodi.

Maendeleo endelevu.

 KRA imejikita katika kuimarisha uwezo wake wa taasisi ili kukidhi mahitaji ya vizazi vijavyo. Mtindo huu ni matumizi ya rasilimali unaojali uwezo ya sasa bila kuathiri wa vijavyo. KRA imewekeza katika mafunzo na maendeleo ya ukuaji wake, kuboresha miundo msingi na teknolojia ya teknolojia, na kuboresha wa ndani na miundo ya utawala. Lengo ni kujenga shirika lenye uwezo na thabiti, hivyo basi, KRA imejiweka vizuri zaidi kutekeleza majukumu yake kwa siku sijazo.

Hitimisho

Kwa muhtasari, azma ya KRA ya kuboresha utoaji huduma na kukuza mwingiliano chanya na walipa kodi katika maboresho mbalimbali na mipango iliyotekelezwa. Kupitia kidijitali, ugatuzi wa huduma, kuboresha huduma kwa wateja, uwazi, kuwezesha utii na ulipaji kwa maendeleo endelevu, KRA imepiga hatua kubwa katika kutoa huduma bora kwa njia rahisi na zenye kufikiwa kwa haraka na umma.

Na Nicholas Kimutai Kirui.